FAQ
Sind Natursteine immer genau wie auf den Produktfotos?
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Nein. Natursteine sind natürliche Materialien und können sich in Farbe, Zeichnung, Transparenz, Form und Größe unterscheiden. Kleine Unregelmäßigkeiten sind Teil ihres natürlichen Charakters und machen jedes Schmuckstück individuell.
Kann sich Messing mit der Zeit verändern?
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Ja. Messing kann mit der Zeit eine natürliche Patina entwickeln und sich durch Hautkontakt, Feuchtigkeit oder äußere Einflüsse leicht verfärben. Das ist eine typische Materialeigenschaft und kein Qualitätsmangel. Metallteile kannst du bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen.
Wie pflege ich meinen MINÉRA Schmuck?
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Damit dein Schmuck möglichst lange schön bleibt, vermeide längeren Kontakt mit Salz- und Chlorwasser, Parfum, Cremes und säurehaltigen Produkten. Auch intensive Sonneneinstrahlung kann Natursteine und Garn mit der Zeit farblich verändern oder verblassen lassen. Bei Sport, starkem Schwitzen, Duschen, Schwimmen oder Saunieren empfehlen wir, den Schmuck abzulegen. Bewahre ihn am besten trocken und vor direkter Sonne geschützt auf.
Wie funktioniert die Personalisierung?
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Bei ausgewählten Designs kannst du Garn, Naturstein und Charm selbst zusammenstellen. Dein Schmuckstück wird anschließend entsprechend deiner Auswahl von Hand gefertigt. Die Anfertigung dauert etwa 5-8 Werktage.
Wie lange dauert meine Bestellung?
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Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Bei individuell angefertigtem oder personalisiertem Schmuck kommt zusätzlich eine Anfertigungszeit von etwa 5–8 Werktagen hinzu.
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
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Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Für Schmuck, der individuell nach deiner Auswahl angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Alle Details findest du auf unserer Seite Widerruf & Rücksendung.
Wie erhalte ich meinen Crystal Zodiac Guide
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Dein Guide wird dir nach dem Kauf als digitaler Download per E-Mail bereitgestellt. Der persönliche Download-Link ist 24 Stunden gültig. Ist er bereits abgelaufen, erhältst du beim erneuten Aufruf automatisch einen neuen Link.